店面形象为什么重要？
店面形象对于消费者的购买行为有非常重要的影响
1、消费者在购买商品时中有“受到欢迎”的需求和“感觉舒适”的需求。
2、日本卖场营销研究所的研究表明：消费者计划好的购买行为会受到销售现场各种因素如店内陈列、广告的功能的影响而改变。
3、在发达国家，72%的消费者购买决策取决于销售现场的各种偶然因素。
消费者进店是迈向成功销售的第一步！
店面形象包含哪些组成部分
硬件要素：
店面门头、灯箱、背板、展台、展柜、验钞机（POS机）
软件要素：
样机、促销品、POP、灯光、音乐、店面整洁
1、店面形象管理之硬件要素
A：门头、灯箱、背板、展台、展柜等
品冠之家VI标准：颜色、LOGO的规范等
例如：黄色为基础色调，辅以白色、深灰为装饰色
（塑造品牌形象，营造良好销售氛围）
B：注意事项--合理设计店面布局
·店面布局以方便顾客流动、使顾客等方便的接触产品为原则。
·在设计店面时要注意人性化设施的安排，如：洽谈区
·围绕售后服务设计专门的产品售后服务区域，并和销售区形成区隔， 在不影响顾客流动的同时，显示店面专业、高品质的服务形象。
2、店面形象管理之软件要素
巧用软件要素----样机陈列，满足顾客视觉、触觉的需求
·顾客进店时87%的人是先看右侧，所以应该先把主推机型、促销机型放在右侧
·样机陈列高度要适宜，高度适宜在距离店面80-3750px范围内，保证样机高度与消费者视线平齐。
·开启样机，让样机富于生命，成为塑造形象的重要环节。
巧用软件要素----以人为本的店面布置，营造舒适、温馨的店面形象
·保持整洁的店面形象
·合理应用灯光、背景音乐
·海报、彩页、POP等摆放位置要以便于顾客获得商品信息为原则
·开辟用户反馈栏，张贴用户表扬信、征文等
·利用权威佐证品牌形象
·其他人性化设计
（延长顾客在店面的停留时间）
注意事项：合理设计店面布局
良好的店面形象树立不仅仅是所销售商品的产品品牌，它同时树立的也是店面的品牌、和销售人员自己的个人品牌。
专卖店形象管理主要从六大方面进行
1、店面视觉规范
（1）专卖店规划及周边视觉建筑物的协调
（2）专卖店橱窗要求规划
（3）VI形象手册，包括门头、吊顶、地面、墙面、展柜、灯光。
良好的店面形象树立不仅仅是所销售商品的产品品牌，它同时树立的也是店面的品牌、和销售人员自己的个人品牌。
2、店内饰品选用规范
（1）雅致、新奇的品牌形象画，适用于墙体的空白填补。
（2）细节点缀，避免因大量采用冷色调导致沉闷的气氛。
（3）饰物可依照季节和促销活动进行相应的调整。装饰配置的选择应该能烘托产品特性，常见的配置一般有花草、形象玩偶、赠品、花瓶风水物品等
3、展柜、商品摆放规范
（1）展柜摆放和终端环境协调一致
（2）高利润、高周转、重点销售商品重点陈列。
（3）在重点展示柜中和橱窗内通过特殊用光对该类商品做精品化展示。
（4）普通商品立体陈列增加动感。
4、体验区规范
（1）体验区的布置，用全景式展现，展现一体话的装饰风格
（2）用一些个性化的软装饰来烘托体验区的气氛。
（3）体验区的各样品的使用操作便利，如破损需及时更换
5、店面卫生、安全规范
（1）专卖店下班后，当班人员对店内的货架、商品、POP等进行卫生清扫，把商品物品进行归位。保洁工具摆放有序，并统一放置于店内隐蔽处。并将标价签擦拭干净。
（2）水电开关设置在顾客难以触及的隐蔽位置。
（3）禁烟标志应摆放明显
（4）防火标志、消防电话要有醒目标志，防火器材要经常调试，并放置在便于取用的地方。
（5）货区需保持“四洁”、“四无”的卫生标准：1、“四洁”即商品洁、卫生洁、展柜洁、服务设施洁。2、“四无”即柜台无杂物、无污渍、无瓜果皮核、无纸屑。
6、整体环境规范
（1）专卖店内可用舒缓的室内音乐调节气氛，让人感觉清新愉悦。
（2）专卖店的温度可调至27度，夏冬季节可根据环境温度下调或上调2度。
（3）专卖店内可喷洒一些空气清新剂来控制店内的气味。
布置完后可对店铺做整体的效果审视，店铺的整体审视可分为三个阶段：店铺外10米、店铺门口、店铺内。
店铺的审视主要查看以下几个方面：
·卖场的格局布置是否符合顾客购物参观习惯
·卖场的货架资源是否合理摆放
·卖场的色彩搭配及色彩过渡是否感觉舒适
·店内的音乐播放是否让人感觉清新舒缓
·店内的温度和气味是否让顾客感觉舒适